O Grupo Multserv finalizou, nesta última quinta-feira (4), mais uma auditoria de manutenção da Certificação ISO 9001, conduzida pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). O processo avaliativo atestou a continuidade do trabalho desenvolvido pela empresa na busca pela excelência na gestão e na prestação de serviços, consolidando seu nome como referência em qualidade no mercado.

 

A auditoria foi realizada pelo engenheiro químico Osmar Mulina Pereira, representante da ABNT e especialista em Sistema de Gestão da Qualidade. Segundo ele, o resultado reforça o comprometimento da Multserv com a melhoria contínua. 

 

 

“Toda auditoria é feita por amostragem, então sempre existirão pontos a serem melhorados, mas não houve nada grave, nada que impeça a manutenção da certificação”, explicou Mulina. Ele ressalta que o foco da auditoria não é o produto final, mas a gestão dos processos. “É uma auditoria de gestão. Ela qualifica a empresa na forma como administra seus processos, analisando contexto organizacional, envolvimento da alta direção, avaliação dos riscos e oportunidades. A auditoria demonstra que a empresa trabalha dentro de um processo de gestão de qualidade.”

 

O processo avaliativo teve duração de quatro dias, sendo dois dedicados à Multserv e dois à Multseg, empresa que integra o grupo.

 

Compromisso consolidado
Para o diretor administrativo do Grupo Multserv, Adolfo Rodrigues, a conclusão da auditoria reafirma a seriedade com que a empresa conduz seu Sistema de Gestão da Qualidade. Ele destaca que a Multserv já trilha esse caminho há 14 anos, sendo 12 deles com certificação ISO 9001.

 

Para o diretor administrativo do Grupo Multserv, Adolfo Rodrigues, a conclusão da auditoria reafirma a seriedade com que a empresa conduz seu Sistema de Gestão da Qualidade. Ele destaca que a Multserv já trilha esse caminho há 14 anos, sendo 12 deles com certificação ISO 9001.

 

 

“É sempre um prazer receber a auditoria. Ela vem mostrar e corroborar o trabalho que desenvolvemos ao longo desses anos. A certificação é consequência do processo. Trabalhamos na definição e documentação dos processos, na escalabilidade e na busca pela maior qualidade possível”, afirmou.

 

Ao comentar o resultado apresentado pela ABNT, Adolfo reforçou o sentimento de segurança quanto ao desempenho da empresa. “Recebo esse resultado com a certeza de que o trabalho durante o ano de 2025 foi bem executado. Temos pontos de melhoria, o que é natural em qualquer Sistema de Gestão. Uma empresa que vive esse processo precisa evoluir continuamente, ajustando funções, pessoas e rotinas”, conta.

 

A Certificação ISO 9001, baseada na norma de referência 9001:2015, é concedida a empresas que atendem rigorosamente aos requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade. A conquista representa o reconhecimento do comprometimento organizacional com a melhoria contínua, eficiência operacional e satisfação do cliente.

 

 

● Reconhecimento no mercado e aumento da credibilidade institucional.

● Melhoria dos processos internos, garantindo padronização e eficiência.

● Possibilidade de fornecer para mercados e clientes mais exigentes, que demandam comprovação da capacidade organizacional.

● Facilidade para exportar produtos ou serviços, ampliando a competitividade.