Multserv recebe auditoria da ABNT para renovação do certificado ISO 9001
03 de dezembro de 2025

O Grupo Multserv iniciou, nesta segunda-feira (1), mais uma auditoria de manutenção da Certificação ISO 9001, realizada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). O certificado é concedido às empresas avaliadas e aprovadas com base no cumprimento das normas estabelecidas, tornando-se referência na prestação de serviços com qualidade.

De acordo com o diretor administrativo do grupo, Adolfo Rodrigues, receber a certificação ISO 9001 é o atestado de que tanto os processos internos quanto a prestação de serviços aos clientes são de qualidade.

“A função do certificado não é apenas um pedaço de papel na parede. Para nós, que sempre focamos na melhoria contínua dos nossos processos e operações, tanto internas quanto externas, o certificado ISO é o reconhecimento de que temos capacidade de prestar serviços com padrão, escala e qualidade”, afirmou.

O diretor operacional, Levi Oliveira, destaca a parceria de 10 anos com a ABNT, voltada para a melhoria dos processos da empresa, sempre em benefício dos clientes da Multserv.

“Todos os processos trabalhados aqui no grupo são pensados para gerar benefícios comuns, relacionados ao que desenvolvemos na empresa. O objetivo é proporcionar e manter a melhoria contínua dos processos, além de identificar eventuais desvios para que possamos corrigi-los”, enfatizou.

O auditor externo e representante da ABNT, Osmar Mulina, reforça que a auditoria não tem como finalidade apontar erros individuais.

“Estamos auditando o sistema, e não a pessoa — gosto de deixar isso bem claro. Quem define se a pessoa responsável pelo processo está atuando corretamente é a própria empresa. Quando os processos não atendem aos requisitos, não é uma opinião minha. Realizo auditorias desde 1974. Os itens avaliados não são definidos por mim, mas pela área técnica da ABNT”, explicou.

Benefícios do certificado ISO 9001

Certificar o Sistema de Gestão da Qualidade garante diversos benefícios às empresas. Além do reconhecimento e da visibilidade no mercado, há também a possibilidade de exportar produtos ou serviços para mercados mais exigentes, bem como fornecer para clientes que buscam comprovação da capacidade organizacional de manter a qualidade das características de seus produtos e serviços ofertados.

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